为进一步提高服务质量和服务水平，我馆自去年底开展现代礼仪培训电视讲座后，今年初进行了一系列的服务跟踪反馈，特别在读者群中开展了“温馨服务 情暖读者——碧江区图书馆馆员文明服务状况问卷调查”活动，从当前的反馈来看，绝大多数读者肯定了我们的服务质量，但其中某些方面还需进一步努力。